SMS são mensagens curtas no celular (Short Message Service). Além de ser mais barato que uma ligação, o SMS é uma mídia que cria um canal de comunicação direto, interativo e personalizado, e que acompanha o cliente onde quer que ele esteja. A comunicação é feita em tempo real, sua solicitação ou propaganda aparece na tela do celular do cliente poucos segundos após o envio. O SMS é um novo canal de comunicação, e sinaliza inovação para os consumidores. As mensagens ficam guardadas no telefone, podendo ser consultadas a qualquer momento. A taxa de retorno deste tipo de aplicação é incrivelmente satisfatória.


Abaixo estão algumas vantagens do Marketing via SMS:

- Comunicação em Tempo Real. A mensagem aparece no instante em que é enviada, e geralmente o consumidor a visualiza no mesmo momento;

- Novo canal de comunicação: sinaliza inovação para os consumidores;

- Agilidade: o canal de voz é ineficiente e caro quando uma mesma informação precisa ser transmitida para mais de uma pessoa;

- Comunicação personalizada e segmentada: o celular é uma mídia pessoal;

- Menos intrusivo: não é necessário interromper uma reunião para ler um SMS;

- Economia: um SMS é bem mais barato que uma ligação para celular, principalmente se for interurbana;

- Interatividade: possibilidade de resposta do cliente para promoções, pesquisas de opinião, etc.


Exemplos de aplicações:

Telemarketing Ativo
O serviço de SMS pode substituir o canal de voz nos casos em que a informação a ser transmitida precisa ser rápida e precisa.
Ex.:“CAMILA, COMPARECER URGENTE À AGÊNCIA DE EMPREGOS TAL, AV IMPERATRIZ, 500, REF. VAGA DE ESTÁGIO 56789-0".

 

Vendas e promoções
O SMS pode ser utilizado para divulgar lançamentos de produtos e serviços, novas condições de pagamento e promoções que estimulem a compra por impulso.
Ex.:“SOMENTE HOJE VOCÊ RENOVA A ASSINATURA DA SUA REVISTA, COM 20% DE DESCONTO E AINDA CONCORRE A PRÊMIOS. LIGUE AGORA PARA 453.7844. APROVEITE!”.

 

Programas de fidelidade
O SMS é um canal perfeito para personalizar o relacionamento com os clientes e enviar alertas sobre saldos de milhagem e prêmios conquistados com o programa de fidelidade.
Ex.: “O SEU SALDO ATUAL É DE 600 PONTOS. APROVEITE PARA ACUMULAR NOVOS PONTOS ESTA SEMANA COM AS PROMOÇÕES EM NOSSO SITE".

 

Cobrança
O serviço de SMS pode ser utilizado, em um primeiro contato, para lembrar vencimentos de pagamento.
Ex.:“A PARCELA DO SEU FINANCIAMENTO VENCE HOJE. PAGUE SEU BOLETO OU FALE CONOSCO. FONE (11) 3222 3000. OBRIGADO”.


PREÇOS:

1 a 500                                  R$ 0,26 por torpedo
501 a 1.000                          R$ 0,25 por torpedo
1.001 a 2.000                       R$ 0,24 por torpedo
2.001 a 5.000                       R$ 0,23 por torpedo
5.000 a 10.000                     R$ 0,22 por torpedo
10.000 a 15.000                   R$ 0,21 por torpedo
15.000 a 20.000                   R$ 0,20 por torpedo


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